CLÁUSULA 1. – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (en adelante, LOPDP), AMENTINA JOYERÍA, con domicilio en la República del Ecuador, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en el ejercicio de sus actividades comerciales.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá contactarse a través de los siguientes medios:

 

Correo electrónico de contacto: amentinajoyeria@gmail.com

País: República del Ecuador

 

CLÁUSULA 2. – DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

AMENTINA JOYERÍA recopila y trata los siguientes datos personales de sus clientes, de conformidad con el principio de minimización establecido en el Art. 10 de la LOPDP:

• Nombres y apellidos completos.

• Número de cédula de identidad o pasaporte (cuando sea requerido para facturación).

• Dirección de domicilio o dirección de entrega.

• Número de teléfono fijo o móvil.

• Dirección de correo electrónico.

• Historial de compras y preferencias de productos.

• Información de pago (procesada a través de plataformas seguras certificadas).

 

No se recopilan datos catalogados como sensibles según el Art. 26 de la LOPDP, salvo que exista una justificación legal expresa y consentimiento explícito del titular.

 

CLÁUSULA 3. – FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza exclusivamente para las siguientes finalidades, todas de uso interno y orientadas a la gestión de los productos y servicios ofrecidos por AMENTINA JOYERÍA:

• Gestión de pedidos, ventas y facturación de productos de joyería.

• Prestación y mejora continua de los servicios comerciales.

• Atención al cliente, resolución de consultas y soporte posventa.

• Gestión de garantías, devoluciones y reparaciones de productos.

• Comunicaciones internas relacionadas con el estado de pedidos y entregas.

• Elaboración de estadísticas internas de ventas y comportamiento de compra (con datos anonimizados o seudonimizados).

• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables ante organismos de control del Estado ecuatoriano.

 

La base legal del tratamiento se sustenta en: (i) el consentimiento otorgado por el titular conforme al Art. 7 numeral 1 de la LOPDP; (ii) la ejecución de la relación contractual derivada de la compraventa de productos; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

 

CLÁUSULA 4. – PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

AMENTINA JOYERÍA se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios establecidos en el Art. 10 de la LOPDP:

• Juridicidad y lealtad: el tratamiento se realiza con base legal válida y de manera transparente.

• Finalidad: los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos.

• Minimización: solo se tratan los datos necesarios para la finalidad declarada.

• Proporcionalidad: el tratamiento es adecuado, pertinente y no excesivo.

• Consentimiento: el titular ha expresado su voluntad de manera libre, específica, informada e inequívoca.

• Confidencialidad y seguridad: se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

• Conservación limitada: los datos no se conservan más tiempo del necesario.

• Responsabilidad proactiva y demostrada: AMENTINA JOYERÍA puede acreditar en todo momento el cumplimiento de estas obligaciones.

 

CLÁUSULA 5. – PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. Una vez concluida la relación comercial, los datos se conservarán por el plazo mínimo exigido por la normativa tributaria y contable ecuatoriana vigente (generalmente siete años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma definitiva.

 

CLÁUSULA 6. – TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

AMENTINA JOYERÍA no comercializa, vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la empresa.

Únicamente podrán acceder a los datos personales:

• Proveedores de servicios de tecnología y plataformas de pago que actúen como encargados del tratamiento, bajo instrucción expresa y con las garantías adecuadas.

• Autoridades públicas, organismos de control o judiciales del Ecuador, cuando así lo exija la ley.

 

Toda transferencia se realizará conforme al Art. 33 de la LOPDP, garantizando que el destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección.

 

CLÁUSULA 7. – DERECHOS ARCO+ DEL TITULAR

De conformidad con los Arts. 13 al 17 de la LOPDP, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por AMENTINA JOYERÍA.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud, debidamente identificado, al siguiente correo electrónico:

amentinajoyeria@gmail.com

AMENTINA JOYERÍA responderá en el plazo máximo establecido por la LOPDP y su reglamento. En caso de que la solicitud sea negada, se informará al titular la razón y el procedimiento para impugnar dicha decisión.

 

CLÁUSULA 8. – CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales por parte de AMENTINA JOYERÍA se realiza previo consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular, conforme al Art. 7 numeral 1 y Art. 9 de la LOPDP. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La revocatoria del consentimiento deberá comunicarse por escrito al correo electrónico indicado en la Cláusula 1 de la presente Política.

 

CLÁUSULA 9. – SEGURIDAD DE LOS DATOS

AMENTINA JOYERÍA adopta las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, protegiéndolos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción accidental o ilícita, de conformidad con el Art. 37 de la LOPDP.

En caso de producirse una violación de seguridad que afecte los datos personales, AMENTINA JOYERÍA notificará a la Autoridad de Protección de Datos Personales competente y a los titulares afectados, en los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

 

CLÁUSULA 10. – RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados y no ha obtenido una respuesta satisfactoria por parte de AMENTINA JOYERÍA, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador (Superintendencia de Protección de Datos Personales – SPDP), organismo de control competente conforme al Art. 64 de la LOPDP.

Información de contacto de la autoridad de control:

• Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) – República del Ecuador.

• Portal oficial: www.spdp.gob.ec

• Procedimiento de reclamo: conforme a los Arts. 65 y siguientes de la LOPDP.

 

CLÁUSULA 11. – ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

AMENTINA JOYERÍA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos Personales para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus prácticas internas. Cualquier modificación relevante será comunicada a los titulares a través de los canales disponibles con anticipación razonable.

 

CLÁUSULA 12. – VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se mantiene en vigor de manera indefinida, sujeta a las actualizaciones que sean necesarias conforme a la normativa ecuatoriana aplicable.